“Indiferent de ce fac, întotdeauna este vorba să ajut alţi oameni .”
Într-o noapte răcoroasă de decembrie un cuplu mai în vârstă care se întorcea acasă de la sărbătorirea nunţii de aur a ajuns în impas. Puţin după miezul nopţii maşina lor s-a defectat pe drum, imediat după Aarhus, al doilea oraş ca mărime din Danemarca şi cuplul nu reuşea să o repornească.
“Aveau lacrimi în colţul ochilor, când le-a apărut în cale. Erau la peste 120 km distanţă de casă. Erau obosiţi, înfriguraţi şi nu aveau habar cum vor ajunge casă,” povesteşte Jesse, care era de serviciu în noaptea aceea şi a constatat rapid că li s-a rupt una din curelele de transmisie ale autovehiculului şi că maşina are nevoie de o intervenţie de câteva ore din partea unui mecanic, înainte de a se putea întoarce din nou pe şosea.
Aşa că a invitat cuplul în cabina încălzită a maşinii lui de intervenţie, în care din fericire a avut o pătură pentru doamna îngheţată de frig. Au ridicat maşina pe autovehiculul lui Jesse iar Jesse a transportat autovehiculul împreună cu pasagerii acestuia până la domiciliul lor din oraşul Tim în Western Jutland. A fost vorba de un drum de două ore, care s-a încheiat cu o ceaşcă de cafea proaspăt fiartă în bucătăria cuplului mai în vârstă.
“Au fost atât de recunoscători chiar dacă le-am spus că nu îmi fac decât serviciul. Ceea ce le-a oferit a fost pentru ei un mare ajutor. I-am ajutat într-o situaţie în care ei singuri nu puteau să găsească ieşirea. Aceasta este esenţa muncii mele: să-i ajut pe oameni când au o problemă pe care nu reuşesc să o rezolve singuri,” spune Jesse.
Zile de lucru pline cu diverse apeluri
Cuplul mai vârstnic pe care salvatorul şef de 36 de ani de la firma Falck i-a dus în acea noapte de decembrie prin Jutland, face parte din cei 1,1 millione de scandinavi care constituie componentele unui serviciu de asistenţă sau a mai multora ale firmei Falck, împreună cu cele 125.000 instituţii din sectorul public şi firmele particulare, care de asemenea sunt clienţii firmei Falck.
În majoritatea ţărilor în care oferim servicii de asistenţă angajaţii noştri sunt în general orientaţi doar spre un singur tip de misiune de asistenţă. În Danemarca însă nu este aşa. Pe lângă acordarea asistenţei rutiere, de ex., Jesse Juko Willo Yemba reuşeşte să presteze sarcina unui asistent medical şi pompier şi este instruit în munca cu aparate respiratorii. Aceasta pentru că toţi salvatorii şefi danezi ai firmei Falck au absolvit un program universal de instruire de trei ani, care le înlesneşte să facă faţă unei game largi de sarcini. După mulţi ani petrecuţi la firma Falck, salvatorii şefi danezi aleg însă specializare într-un anumit domeniu.
Jesse se bucură însă de numărul de apeluri diferite cu care se întâlneşte în muncă.
“Îmi place diversitatea. Şi indiferent de ce fac, întotdeauna este vorba să ajut alţi oameni,” povesteşte.
“Ofer ceva ca răsplată”
Jesse este la firma Falck din anul 2002. Trecutul lui diferă frapant de trecutul colegilor lui, pentru că s-a născut şi a crescut în Sudan, însă în anul 1997 a sosit ca refugiat în Danemarca. Datorită acestui fapt este deosebit de bucuros, când poate ajuta alţi oameni: astfel poate oferi ceva ca răsplată ţării care l-a ajutat.
“Vreau să contribui cu ceva pozitiv şi am sentimentul că asta fac în calitate de salvator şef la fima Falck. In fiecare zi reuşesc să rezolv problemele altor oameni şi asta mă face fericit. Sunt bucuros, când le citesc în ochi recunoştinţa.”
Ştiri
02.02.2009
Societatea Falck oferă călătorilor asistenţă pe plan mondial în colaborare cu Europ Assistance Group
Societatea Falck este la ora actuală pregătită să ajute călătorii obişnuiţi şi oamenii de afaceri care au nevoie, indiferent dacă călătoriţi în Thailanda, Uganda, Norvegia sau restul lunii. Societatea Falck – cel mai mare furnizor de asigurare facultativă din regiunea scandinavă – implementează pe piaţă consiliere şi asistenţă turistică înainte, în timpul şi după şedere în străinătate.
Citeste mai mult